Política de reembolso

Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos – Nova Store Chile

Nuestro objetivo es que recibas correctamente el producto que compraste.

Productos con fallas o defectos

Si recibes un producto nuevo defectuoso, incompleto, con piezas faltantes o que no cumple las condiciones ofrecidas, podrás ejercer los derechos que correspondan conforme a la legislación chilena.

La garantía legal permite elegir, cuando corresponda, entre:

• Cambio del producto.
• Reparación gratuita.
• Devolución del dinero.

El plazo de garantía legal para productos nuevos es de 6 meses desde la recepción del producto, de acuerdo con la normativa aplicable.

Derecho a retracto

En las compras realizadas por internet, el cliente podrá ejercer el derecho a retracto dentro del plazo establecido por la legislación chilena, cuando corresponda.

Para solicitar una devolución, cambio o asistencia, deberás comunicarte con nuestro equipo indicando:

• Nombre del comprador.
• Número de pedido.
• Producto adquirido.
• Descripción del problema.

Cuando sea necesario para evaluar el caso, podremos solicitar fotografías o videos del producto.

Ninguna disposición de esta política limita los derechos irrenunciables establecidos por la legislación chilena de protección al consumidor.